De nombreuses raisons peuvent être à l’origine de ce problème, nous en détaillons six ci-dessous qui répondent à la majorité des cas :
- La configuration de votre téléphone n’est pas adaptée
- La permission « Remplissage automatique » n’est pas activée
- Vous devez « appuyer longuement »
- Une permission supplémentaire peut être requise pour votre téléphone
- Si vous utilisez Chrome, votre téléphone doit probablement être redémarré
- Certaines applications n’autorisent pas/rejettent cette fonctionnalité
La configuration de votre téléphone n’est pas adaptée
La fonctionnalité « Préremplir avec Privowny » est uniquement compatible avec les versions Android Oreo 8.0 et supérieures, et nécessite Privowny App v.1.32. Si votre configuration est différente, vous pouvez vous référer à l’article « Android 7.0 ou moins – Utiliser les Smartfield Icons pour Android pour générer et récupérer des données plus rapidement».
La permission « Remplissage automatique » n’est pas activée
Afin que vous puissiez utiliser la fonctionnalité « Préremplir avec Privowny », vous devez l’activer dans les paramètres de votre téléphone.
Aller dans les Paramètres, appuyer sur l’icône de recherche puis taper « service de remplissage automatique », tappez sur la réponse donnée puis sélectionnez Privowny App dans la liste.
Vous devez « appuyer longuement »
Sur la plupart des sites web/applications, appuyer légèrement sur le champ d’identification ouvre automatiquement la fonctionnalité « Préremplir avec Privowny » avec son menu et les options disponibles. Cependant, certains concepteurs et fabricants peuvent avoir choisi une autre implémentation pour cette fonctionnalité et, dans ce cas, vous devez :
- Appuyer longuement dans le champ d’identification
- Appuyer sur les 3 points verticaux ou allez directement à l’étape suivante
- Appuyer sur « Remplissage automatique »
- Ouvrir la fonctionnalité Privowny
Au moment où Privowny sort sa version 1.32 (novembre 2020), les applications suivantes utilisent cette logique : Spotify, Airbnb, Twitch, Vova, Twitter, Facebook Lite, The New York Times.
Nous précisons que cette liste n’est pas exhaustive et certaines applications mentionnées pourraient avoir une logique différente dans le futur. De plus, il peut être nécessaire « d’appuyer longuement » seulement sur un des champs d’identification (e-mail ou mot de passe) et non sur les deux (e-mail et mot de passe).
Une permission supplémentaire peut être requise pour votre téléphone
Les marques de téléphones Android sont très diverses et certaines d’entre elles demandent une permission supplémentaire pour activer la fonctionnalité « Remplissage automatique » comme Xiaomi ou Oppo. Cette permission peut avoir plusieurs appellations et, par conséquent, être difficile à localiser.
Si vous êtes bloqué à cause de ce cas, nous vous recommandons de contacter notre Service Client par mail à customer-support@privowny.com afin d’être guidé dans la marche à suivre pour votre téléphone.
Si vous utilisez Chrome, votre téléphone doit probablement être redémarré
Un bug existe actuellement sur le navigateur Chrome qui empêche l’affichage de la fonction « Remplissage automatique » sur les pages d’enregistrement/d’inscription. Ainsi, après avoir installé la version 1.32 de Privowny App, nous vous conseillons de redémarrer votre téléphone (utilisez le bouton « Eteindre ») afin que Chrome affiche la nouvelle fonctionnalité désormais prise en compte.
Certaines applications n’autorisent pas/rejettent cette fonctionnalité
Certains concepteurs ont fait le choix de ne pas autoriser la fonctionnalité « Remplissage automatique » pour leurs applications. Dans ce cas, la fonction étant désactivée d’office, il ne reste qu’à appliquer les conseils des points précédents.
D’une manière générale, n’oubliez pas qu’il vous est toujours possible d’ouvrir Privowny App, de créer un compte dans le Gestionnaire de Mots de passe puis de copier/coller les nouveaux identifiants dans les champs où ils sont requis !